あるスポーツ協会様のホームページ制作の依頼をいただきました。
今回は、ビジネスサイトではなく、非営利のサイトですから、
組織の存在意義をしっかり理解し、公開する情報を整理しなくてはなりません。
しかし、その情報を公開する前に、
1 誰に向かって発信するのか？
2 発信先の相手に有益な情報なのか？
3 どのタイミングで発信するべきなのか？
4 どんな内容が最適なのか？
は当然のことですが、
このような情報を、
1 組織の誰が
2 いつ
3 どこで
4 どのように発信するか
を仕組みとして確立しなければ、ホームページが活きた情報提供の場には
なりません。
さらに、ボランティアの要素も高い団体組織ですので、
こうした担当者の働きに対し、様々な配慮をしなくては、継続して運営することが
困難になってしまいます。
ホームページを公開するまでの制作は、ある程度制作経験がある会社なら、
品質の高いホームページを制作していただけると思いますが、
ホームページを運営しつづけていくための業務フローや組織の仕組み改善などまでを
勘案した提案をされる会社は少ないのではないかと考えます。
また、将来的な構想がないまま、ホームページを公開してもいずれ放置してしまうか、
あるいは収益を生み出さないままリニューアル・リファインを繰り返してしまうようなケースが
散見されます。
今では、ホームページを名刺代わりに活用する企業様も存在しますが、
やはり自社製品やサービスの告知をはじめ、ビジネスを行っていく上では、
なくてはならないツールでもあります。
もし、今のホームページに満足されていない、または収益につながらないと言った場合には、
制作の依頼先にしっかり相談をかけることが必要です。
ホームページも投資の一部！このブログをご覧になられた方が保有するページが、
しっかりと投資した分を回収できる運用になっていることを願ってなりません。
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ホームページ運用
今年もあとわずかですね。
振り返ってみると、ホームページの制作から運用はもちろん、集客企画、さらには
顧客データベースの構築といった様々なお仕事を頂戴しました。
来年は、今年頂いた未完了のお仕事を始め、
スポーツ団体様のホームページ制作＆運用、建築関連業者様の集客施策など、
興味の湧くお仕事の話をいただいております。
お客様には「喜んでいただけること。」」を最優先し、来年も取り組んでいきたいと
思っています。
今日から、11月です。
昨日まで、このブログを飾っていたハロウィンのテーマから、
少し早いですがクリスマスのテーマに変えてみました。
話は変わりますが、
大手小売店では、すでに事前に計画されていたクリスマス商戦の販売・企画計画が
実行に移され、年末年始の商戦の準備が日々進んでいる頃だと思います。
商売の計画は6か月以上先に策定されるのが通常ですね。
随分昔の話ですが、
大手広告代理店に勤める友人の話を聞くと、「えっ、そんなに前から計画しているの？」と
言った記憶がありますが、冬の季節感が全く感じられない時に冬の商品・販売企画が
立案されるのが当たり前の世界だということです。
では、規模が大きくない方々にとっては必要のないことかというと、
それは違うと思っています。
一年12ヶ月。毎月同じ水準の売上を確保出来、十分な収益を上げていらっしゃる方を
除くと、やはりその月々によって売上が変動し、年間平均で商売が成り立っているという
方々も多いことと思います。
特に季節変動、または仕入する商品の相場変動が大きいご商売をされている方にとっては、
こうした不確定要素を加味しながら、日々・月々といった単位で、
「いかに売上を確保していくか？」を考え、悩み続けていらっしゃることと思います。
お付き合いさせていただいているお客様は皆、お会いするたびに必ず
「次はどうするか？」、「3ヶ月後はこのようにしたいけどどうか？」といったお話が出て、
いつもそのテーマで数時間議論・検討しています。
月に1回、お客様のところに伺い、現状やその他の状況をお話しいただく中で、
そのお客様の商売に影響する要素だとか、あるいは集客の状況だとか、
行った企画の結果など、いろんなお話の中で数か月先、場合によっては半年先の
戦略について検討しています。
有りがたいことに、ご自分の商売について、真剣勝負をされている方々ばかりなので、
私どもも本当に勉強になるケースが多く、
だから私どもが出来ること、お手伝い出来ることを真剣に考え、お役に立てる”何か？”を
提供していきたいと思っています。
再び消費税をはじめとする税制論議が始まり、あるはTPPのような日本経済に大きな
影響を与える問題も浮上しています。
これらは、決して大きな企業ばかりが影響を受けるものではなく、
規模を問わず何らかの影響を受ける注目に値すべき事柄だと思います。
こうした我々の商売や生活に影響を及ぼすであろう様々な要因にも注目をしながら、
常に危機感を持って、質の高い商品・サービスの提供と支持していただいたお客様との
つながりを大事にしていくか、そしてまだ見ぬお客様とどのように接点を作り出していくのか、
この3点を最重要項目として、日々考え、実践していきたいと思っております。
今年もあと2か月です。
このブログをご覧頂いたすべての皆様が、年末に良い着地をして、
気持ち良く新年を迎えられることを願っております。頑張っていきましょう！
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お客様とのつながり, 商売の大事な要素, 対策
